Отчёт BIT: в Windows нашли 10 тёмных паттернов, которые удерживают пользователей в Edge

Отчёт заказал Browser Choice Alliance — объединение разработчиков браузеров, в которое, по данным ITdaily, входят Google Chrome и Vivaldi. Исследование провела Behavioural Insights Team (BIT). Его подробно пересказали TechSpot и Neowin, который первым получил документ. Заказчик — конкуренты Microsoft, и это стоит держать в голове. Но сами приёмы легко проверить на любом компьютере с Windows.

Под тёмными паттернами здесь понимают дизайн, который подталкивает человека к решению, которое он сам бы не принял: прячет кнопку отказа, делает отмену длиннее согласия, молча откатывает настройку. Nielsen Norman Group называет это обманными паттернами и отдельно отмечает, что краткосрочный рост метрики дальше оплачивается потерей доверия.

Каталог BIT полезен не только тем, кто следит за браузерами. Те же механики встречаются в подписках, онбординге, баннерах согласия и формах отписки. Если интерфейс продукта проектирует внешняя команда, проверку сценариев выбора на давление лучше сразу вписать в техзадание и обсудить с подрядчиком на старте. Например, с теми, кто ведёт UI/UX-проекты на yusmpgroup.ru.

Что нашли в отчёте?

BIT выделила десять приёмов. Одни мешают выбрать другой браузер, другие тихо отменяют выбор, который пользователь уже сделал:

1. Если в Edge с поиском Bing искать конкурирующий браузер, выдача показывает баннеры о том, что Edge лучше.
2. Смена браузера по умолчанию проходит не до конца: PDF и часть типов файлов остаются за Edge.
3. В режиме Windows S другие браузеры не поставить, пока не выйдешь из режима.
4. Результаты из Windows Search открываются в Edge, какой бы браузер ни стоял по умолчанию.
5. Ссылки из виджетов и с экрана блокировки тоже идут в Edge.
6. Новости из ленты «Новости и интересы» в Windows 10 открываются в Edge.
7. У Outlook и Teams свои настройки браузера, поэтому ссылки могут уходить в Edge, пока их не поменяешь внутри приложений.
8. Microsoft заблокировала утилиты, которые перенаправляли такие ссылки в браузер пользователя.
9. Вкладки из другого браузера при входе в систему могут открыться в Edge, причём кнопка согласия визуально заметнее выключателя.
10. После обновлений экран «Рекомендуемые параметры» предлагает вернуть настройки Edge, и принять их проще, чем оставить свои.

Отдельно авторы описывают приёмы, которые выставляют Edge более безопасным, чем остальные браузеры, хотя доказательств этому нет. Например, Edge нельзя удалить, а при выходе из S-режима система показывает жёсткие предупреждения.

Почему это тёмные паттерны?

Почти все десять пунктов сводятся к трём классическим механикам. Первая — асимметрия: согласиться можно в один клик, отказаться можно только через настройки. Вторая — тихий откат: выбор пользователя вроде бы сохранён, но часть системы его не видит. Третья — давление в момент решения: реклама появляется ровно тогда, когда человек ищет альтернативу. Подробно о том, как кнопки и подписи влияют на решение, мы писали в разборе форм, которые заполняют, а про то, почему выключенное состояние должно выглядеть так же ясно, как включённое, — в материале о состояниях компонента.

Чем отличается Европа?

Пользователи из Европейской экономической зоны сталкиваются с этими барьерами реже. В 2025 году Microsoft сообщила, что перестала напоминать им о выборе Edge по умолчанию: компания выполняет требования Закона о цифровых рынках (DMA). По данным ITdaily, в ЕЭЗ поменяли и поведение с PDF. Получается, что регулирование прямо меняет интерфейс, и одна и та же система выглядит по-разному в зависимости от рынка. Это довод держать честный вариант интерфейса базовым, а не делать его региональным исключением.

Что вынести дизайнеру?

1. Проверьте все экраны выбора: кнопки «да» и «нет» должны быть равны по весу, расположению и числу шагов.
2. Если пользователь что-то выбрал, этот выбор должен действовать во всём продукте, включая встроенные модули и отдельные приложения.
3. Не показывайте промо ровно в тот момент, когда человек ищет, как уйти или отключить функцию.
4. После обновлений не предлагайте «рекомендуемые параметры», которые незаметно сбрасывают настройки пользователя.
5. Добавьте в регулярный аудит отдельный проход по сценариям отказа. Для старта подойдёт наш быстрый UX-аудит за 30 минут, если дополнить его вопросом «насколько легко здесь сказать нет?».

Редакция Флагштока

Пишем об UX/UI-дизайне: исследования, интерфейсы, дизайн-системы и доступность.